Política de Troca
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação ao realizar compras em nosso site. Caso seja necessário realizar uma troca, siga as orientações abaixo:
Motivos para Troca
Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, realizaremos a troca sem custo adicional.
Erro na Entrega
Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, efetuaremos a troca imediatamente.
Tamanho ou Cor
Caso deseje trocar por outro tamanho ou cor, o frete de envio do produto a ser trocado será de responsabilidade do cliente, e o frete do novo produto será por nossa conta na primeira troca.
Prazo para Troca
Você tem o direito de solicitar a troca de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para exercer este direito, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Procedimento para Troca
1
Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@cicloleiriense.com, pelo telefone (11) 2824-3333 ou pelo whatsapp (11) 93015-3333 informando o número do pedido e o motivo da troca.
2
Aguarde nossas instruções sobre o procedimento de envio do produto.
3
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise que pode levar até 5 dias úteis.
4
Se aprovado, enviaremos o novo produto conforme a sua solicitação.
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a legislação de e-commerce vigente, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Condições para Devolução
01
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios, manuais e embalagem original.
02
A solicitação de devolução deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Procedimento para Devolução
1
Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@cicloleiriense.com, pelo telefone (11) 2824-3333 ou pelo whatsapp (11) 93015-3333 informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2
Aguarde nossas instruções sobre o procedimento de envio do produto.
3
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise que pode levar até 5 dias úteis.
4
Se aprovado, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da data de fechamento da fatura.
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